Shipping policy
Politique d’expédition – ANAEL Paris
Chez ANAEL Paris, chaque pièce est produite avec soin dans nos ateliers, selon un processus de fabrication artisanal et responsable.
⏳ Délais de préparation et d’expédition
Les commandes passées sur notre site nécessitent en moyenne un délai de préparation et de production d’environ 4 semaines avant expédition.
Ce délai peut varier légèrement en fonction :
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du volume de commandes,
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de la disponibilité des matières,
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des périodes de forte activité (notamment les fêtes de fin d’année),
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et des contraintes de production de nos ateliers partenaires.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés indépendamment de notre volonté. Dans ce cas, nous nous engageons à en informer le client.
🚚 Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via :
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Colissimo
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Chronopost
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Mondial Relay
- Etc.
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, du type de commande et des contraintes logistiques.
📍 Délais de livraison
Une fois la commande expédiée et remise au transporteur, elle est soumise aux délais standards de livraison du prestataire choisi, généralement entre 48 et 72 heures pour la France métropolitaine.
Les délais de livraison peuvent varier selon :
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la destination,
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le transporteur,
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et des événements indépendants de notre contrôle (intempéries, grèves, périodes de forte affluence).
📦 Suivi de commande
Dès la prise en charge du colis par le transporteur, un numéro de suivi est communiqué au client par email afin de suivre l’acheminement de la commande.
⚠️ Responsabilité
ANAEL Paris ne saurait être tenue responsable des retards imputables exclusivement aux transporteurs une fois le colis remis à ces derniers.
En cas de problème de livraison, nous invitons le client à nous contacter afin que nous puissions l’accompagner au mieux dans les démarches auprès du transporteur.
📩 Contact
Pour toute question relative à une commande ou à son expédition, notre service client reste disponible via notre page de contact.
